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０５.保険会社への苦情の仕方
交通事故の示談を担当する保険会社の担当者に不満を持った場合には、
次の方法により対応しつつ改善の要求をします。
１.日本損害保険協会
そんがい保険相談室
TEL：0120-107808
ここは保険業界の団体で、水戸黄門のような力は無いものの本社に取り次いでくれます。保険会社が苦情の申し立てを受けた時には、それに対して必ず経過や解決の報告をしなければならないことになっています。黒が白になるようなことは無くても担当者への圧力や反省材料になります。
２.各保険会社のお客様相談室
あいおい損害保険株式会社
代表:03-5424-0101
朝日火災海上保険株式会社
お客様相談センター:0120-115-603
共栄火災海上保険株式会社
お客様相談室:0120-719-250
ジェイアイ傷害火災保険株式会社
代表:03-3237-2111
スミセイ損害保険株式会社
お客様相談センター:03-5360-6775
セコム損害保険株式会社
お客様相談室:0120-333-962
セゾン自動車火災保険株式会社
お客様相談室:0120-281-389
ソニー損害保険株式会社
お客様相談室:0120-101-656
株式会社損害保険ジャパン
大代表:03-3349-3111
そんぽ24損害保険株式会社
コールセンタ:0120-999-111
大同火災海上保険株式会社
お客様相談センター:098-867-1063
東京海上日動火災保険株式会社
代表:03-3212-6211
トーア再保険株式会社
大代表:03-3253-3171
日新火災海上保険株式会社
代表:03-3292-8000
ニッセイ同和損害保険株式会社
カスタマーセンター:0120-95-0055
日本興亜損害保険株式会社
お客様相談室:03-3593-7730
日本地震再保険株式会社
管理部:03-3664-6074
日立キャピタル損害保険株式会社
お客様相談室:03-3664-6074
富士火災海上保険株式会社
お客様相談室:06-6266-7823
三井住友海上火災保険株式会社
お客様デスク:0120-632-277
三井ダイレクト損害保険株式会社
代表:03-5804-7711
明治安田損害保険株式会社
お客様相談室:03-3257-3120
相談室では保険会社の担当部署に連絡を取ってくれたり、必要な手続きを教えてくれたり比較的丁寧に対応してもらえます。苦情があったという大義名分から、上司からの「保険金を減らせ」というきつい指示が無くなり、担当者がやさしくなる事もあります。
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